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          1. 公司動態

            合肥保潔外包要如何做好物業公司的管理工作

            作者:合肥承遠保潔公司 來源:合肥保潔公司 發布時間:2023-10-07 09:03:59點擊:
              物業公司將合肥保潔外包明確業務范圍、規范和費用,交給專業清潔公司,負責物業的日常清潔工作。管理好外包清潔可以使各類物業清潔更加系統,有助于提高物業服務質量,降低物業公司的風險控制成本。
             
              清潔外包一般分為四個步驟:一是準備階段-外包前期準備;二是準備階段-外包清潔公司的結算;三是實施措施階段-管理運行;四是總結提升階段-提高服務質量。
             
              第1階段:提前準備-外包準備
             
              1、謹慎選擇保潔公司。
             
              選擇合作伙伴是管理外包清潔的第1步。目前,清潔公司多為民營企業,管理能力和服務質量參差不齊。由于成立清潔公司注冊資本少,準入門檻低,許多原底層清潔領導工作一兩年,吸引一群人注冊清潔公司成為老板,這些人往往以低價、低服務水平承接業務。真正的規模和等級并不多,所以物業公司在選擇合作伙伴時必須小心。必須采用招標方式,在初步調查的基礎上,至少邀請三家清潔公司投標。這樣,通過投標、現場調查、價格比較等方面的比較,選擇合作伙伴。根據投標選擇的合作伙伴一般實力較強,服務水平、社會信用良好,價格基本在企業計算控制范圍內。
             
              2、對合作伙伴利潤的調查是必不可少的。
             
              一些清潔公司為了招標會夸大其業績,為了避免盲目選擇的風險,應認真調查初選目標的經營效益。一是調查實施服務的委托單位,調查其服務水平,調查委托人對受托人的建議和評價。二是了解我們初選目標的聲譽和信譽。三是觸摸擬選擇清潔公司的員工,調查員工的工作情況、精神風貌和公司管理情況,掌握公司管理是否規范。
             
              3、各種承諾在簽訂委托協議時都要到位。
             
             ?。?)簽訂委托協議時,必須明確雙方的責任、權利和利益,明確責任劃分。
             
             ?。?)明確委托范圍和實現規范。
             
              (3)明確入場保潔人員的組成和管理結構。
             
              (4)明確清潔過程和檢測監督責任。
             
              (5)明確特殊天氣、特殊時期的清潔。
             
              (6)明確各種清潔設備、用具由哪一方購買提供,如場地、外垃圾桶、地氈、各種警示牌等。
            合肥保潔外包
             
             ?。ㄆ撸┟鞔_違約責任和處罰規定。
             
              第2階段:入場準備-外包保潔公司入駐
             
              1、為清潔公司提供必要的工作、生活場所和場所。
             
              物業公司應分配清潔管理人員辦公室、員工服裝更換室、用餐場所、儲存清潔、清潔機械設備、工具和各種清潔材料所需的倉庫。
              2、做好兩個公司管理制度的銜接。
             
              清潔公司有自己的管理計劃,物業公司也應該有清潔監督機制。清潔外包后,整合兩家公司的管理制度,滿足物業本身的清潔工作需要。堅持有效推進整合后的管理體系。
             
              3、做好企業文化融合工作。
             
              每個企業都有自己的公司文化,決定了企業的形象。清潔外包雖然移交給清潔公司,但其清潔公司的企業文化在一定程度上影響了物業公司的形象。因此,要整合所服務的清潔公司的公司文化,不能與自己的公司文化有很大的差異。外包清潔公司應該更大地融入自己的公司文化。
             
              第3階段:實施措施-管理運行
             
              1、物業公司要正確對待合肥保潔外包工作。
             
              清潔外包確實可以降低管理成本和成本。但外包不是一個包,什么都不管。物業公司負責整個物業的全面管理,自然包括清潔工作,所以不能放松對清潔工作的監督,不能放手。定期管理工作態度、精神、工作紀律和工作流程。
             
              2、關鍵工作部門應承擔監督責任:根據自身管理模式明確清潔工作主管機構,相應管理部門制定完善的檢查制度,制定有效高效的檢查計劃,認真落實。
             
              A、年初,外包單位制定年度計劃,按年度計劃制定月度工作、消毒計劃和月度工作報告服務中心
             
              B、日常清潔衛生由客戶服務部職工監督區域衛生。如發現衛生質量不合格,應向清潔外包企業主管發出整改通知,整改后管理員進行復查。
             
              C、每周綜合管理主管根據保潔主管月工作檢查表進行抽查監督。
             
              D、每月,服務中心主任帶領各部門主管開展園區綜合檢查工作。如發現問題,應填寫《服務質量檢查考核表》,并要求限期整改。
              檢查步驟可靠易用,真正控制清潔質量。每次檢查后,應對檢查中發現的問題采取改進措施,并跟蹤整改情況,直至完全整改達到合同約定的規范,充分有效地保證外包物業的清潔質量。
             
              3、加強安全防范,履行提醒責任。
             
              很多物業(尤其是營業性物業)因為清潔工作不到位而摔倒并不少見。雖然物業的清潔外包轉移了部分損害賠償的風險,但作為物業管理者,物業公司仍承擔安全防護提醒的責任。一旦外來人員摔倒,受影響大的是物業公司本身。因此,我們不能在安全防護上放松或冒險。在安全方面,我們應該對委托的清潔公司提出明確的要求:(1)特殊情況下,拖地后,需要在潮濕的地面上豎立警示標志,并提醒客戶。(2)極端天氣,如雨雪天,需要在進出口、大廳等處豎立“小心滑”警示標志。(3)高空作業時應采取安全防護措施。(4)清潔外墻時,需要在下面拉好警界線,圈出警示范圍,并有專人照顧。
             
              第4階段:總結提升-提升服務質量
             
              1、堅持定期維護評價體系。清潔外包后,作為物業公司日常監督管理不可或缺的一部分,定期中高層合作檢查可以提高清潔質量。畢竟,在發現問題后,清潔公司會分析問題,無論是人員安排不科學,還是清潔工作技能問題,還是清潔工具問題,清潔公司會發現問題的癥結,從源頭上實施整改。這樣的檢查每月至少進行一次,檢查后應進行評估,雙方共同形成檢查報告,作為物業公司的清潔工作數據歸檔。
             
              2、適度參加清潔公司的培訓。物業公司工作部門參加清潔公司培訓有幾個好處:一是了解清潔工的技能,了解培訓中清潔工作的基本知識,有利于今后的監督工作。其次,參加培訓可以及時將公司文化傳遞給清潔工,使清潔工了解物業公司,讓清潔工有榮譽感,提高學生的工作熱情。
             
              3、將合肥保潔外包管理納入質量認證體系。將外包清潔管理納入質量認證體系,對外包清潔進行流程管理;規范清潔工作流程,實施程序管理,從根本上保證外包清潔質量。作為外包物業的經理,只需要對自己的物業高度負責,有嚴格、細致、精細的工作要求,經常與合作伙伴溝通,善于總結工作實踐,其他主要工作就會蓬勃發展。
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